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服务电话:0571-85606814  7*24小时在线,随时服务
公司售后服务部接到客户服务请求或故障报告后,将会在第一时间内以电话方式同客户取得联系,了解客户问题的详细情况,进行远程解决,提供热线电话服务。 


远程视屏检测、维护
如果电话支持不能解决,客服人员将进行远程视频进行维护,进行故障排除


现场维护
对于服务工程师了解判断,远程视频无法解决,需到现场解决的问题,我公司将尽快安排工程师去现场解决,一般在24小时之内,赶到问题现场,解决问题。


培养客户维护团队
在服务过程中,卡塞尔公司将对各使用单位部分人员进行重点培养,最终使使用单位能拥有自己的维护队伍。


定期回访
卡塞尔公司建有完备的高效回访机制,回访分不同的层次和方式,及时发现问题、调整、改进,来保证服务质量,并给客户以关怀。



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